Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO E-SHOP HADROPICHNA

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti Vladimíra Hanušová, se sídlem Kubínova 440/1, Litoměřice 41201, IČO 14017261, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. MULTM/0084862/21/OŽÚ/MMe vedeném u Městský úřad Litoměřice, e-mail hadropichna@post.cz, telefonní číslo +420608470487, adresa provozovny Kubínova 440/1, Litoměřice 41201 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.hadropichna.com 

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde http://www.hadropichna.com/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („www.hadropichna.com“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

 

• NĚKTERÉ DEFINICE

 

1.1 Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

1.2 Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

1.3 Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

1.4 DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů; 

1.5 Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

1.6 Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

1.7 Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

1.8 Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

1.9 Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu. 

 

 

 

• OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ 

 

2.1 Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2.2 Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé. 

 

 

• UZAVŘENÍ SMLOUVY

 

3.1  Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2 Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme. 

3.3 K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

1. Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
2. Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

3.4 V průběhu tvorby Objednávky může až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám. 

3.5 Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

3.6 Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. 

3.7 V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

3.8 V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

3.9 V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

3.10 Zakázková výroba výrobků na přání. U vybraných výrobků nabízíme možnost individuálního přizpůsobení podle přání zákazníka. Zákazník si nejprve vybere konkrétní výrobek a dokončí objednávku prostřednictvím e-shopu. Po zaplacení objednávky zašle prostřednictvím kontaktního formuláře číslo objednávky a své požadavky na barvy, motivy a zdobení.

Na základě zaslaných požadavků připravíme návrh výsledné podoby výrobku a zašleme jej zákazníkovi ke schválení. Výroba bude zahájena po odsouhlasení návrhu zákazníkem.

U těchto výrobků činí lhůta pro výrobu a odeslání nejvýše 14 kalendářních dnů od schválení návrhu, pokud není se zákazníkem výslovně dohodnuto jinak.

 

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1 Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu. 

4.2 Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat. 

4.3 Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost. 

4.4 Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.5 Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 3 roky nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

4.6 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

 

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1 Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma. 

5.2 Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem. 

5.3 V případě, že zákazník objedná zboží na zakázku přesahující částku 500 Kč a jejichž výroba vyžaduje individuální kalkulaci ceny, můžeme požadovat úhradu zálohy až ve výši 60 % z odhadované celkové ceny objednávky. Výše zálohy bude zákazníkovi sdělena před potvrzením zakázky. Záloha je splatná po uzavření smlouvy, a to před zahájením výroby. Zbytek kupní ceny je zákazník povinen uhradit před předáním zboží, není-li dohodnuto jinak.

5.4 U výrobků na přání, které mají pevně stanovenou cenu a objednávají se prostřednictvím e-shopu, se hradí celá cena při objednání, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

5.5 Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

1. Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 14 dnů.
2. Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
3. Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit Zboží v případě převzetí v Naší provozovně. V případě platby hotově při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

5.6 Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též fyzicky přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském úču.

5.7 Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

 

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

6.1 U běžného skladového zboží Vám bude doručeno nejpozději do 5 pracovních dní od přijetí objednávky. U výrobků vyráběných na přání nebo v rámci zakázkové výroby se lhůta pro odeslání řídí informacemi uvedenými v popisu konkrétního produktu a podmínkami zakázkové výroby. Tyto lhůty se mohou lišit podle charakteru výrobku a postupu jeho výroby. Můžete vybírat z následujících možností doručení: 

1.  Osobní odběr v sídle firmy (Kubínova 440/1 Litoměřice 412 01)
2. Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, Balíkovna, GLS, PPL

6.2 Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.

6.3 Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu. 

6.4 Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít. 

6.5 V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 6.4 Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme odstoupit od Smlouvy, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.

6.6 Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

6.7 Nebezpeční škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 6.4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

 

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1 Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 6.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:

1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením; 
6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a 
7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.

7.2 Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.3 V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naší adresu uvedené u Našich identifikačních údajů, případně osobně na adrese sídla firmy. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění. 

7.4 Má-li Zboží vadu, máte následující práva:

1. na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
2. na odstranění vady opravou Zboží, 

ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.

7.5 Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

7.6 Dále máte právo na:

1. přiměřenou slevu z Ceny; nebo
2. odstoupení od Smlouvy,

jestliže:

1. odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy; 
2. se vada projeví opakovaně, 
3. je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo 
4. je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

7.7 Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.

7.8 V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.

7.9 Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

7.10 Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno: 

1. datum, kdy jste reklamaci uplatnili; 
2. co je obsahem reklamace; 
3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.11 Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.12 O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

7.13 V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

7.14 V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží. 

 

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

8.1 Obecná ustanovení: K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi, může dojít za podmínek uvedených v tomto článku, v dalších ustanoveních těchto obchodních podmínek nebo v příslušných právních předpisech.

Pravidla pro odstoupení od Smlouvy se liší podle toho, zda se jedná o běžné Zboží nabízené v našem e-shopu, Zboží vyráběné na přání podle předem stanovených variant, nebo o individuální zakázkovou výrobu.

8.2 Odstoupení od Smlouvy u běžného Zboží: Pokud jste spotřebitel, tedy nakupujete Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží.

Pokud je předmětem Smlouvy několik kusů Zboží dodávaných samostatně nebo dodání několika částí Zboží, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo části. Při pravidelném a opakovaném dodávání Zboží běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.

Od Smlouvy můžete odstoupit jednoznačným prohlášením zaslaným na naše kontaktní údaje uvedené v těchto obchodních podmínkách. Můžete využít také vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, pokud je součástí těchto podmínek. Lhůta je zachována, pokud nám oznámení o odstoupení odešlete nejpozději poslední den této lhůty.

Zboží jste povinni nám zaslat nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy. Náklady spojené s vrácením Zboží nesete Vy.

V případě odstoupení Vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání Zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na dodání vracíme pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dodání. Peněžní prostředky můžeme vrátit až poté, co obdržíme vrácené Zboží nebo prokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, pokud jste s ním nakládali jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

8.3 Zboží vyráběné na přání: Některé výrobky, například narozeninové čelenky a koruny, vyrábíme podle požadavků zákazníka. Postup výroby a případné schválení návrhu jsou uvedeny v popisu příslušného produktu nebo jsou dohodnuty se zákazníkem individuálně.

Pokud je před zahájením výroby potřeba schválit podobu výrobku, začneme s výrobou až po odsouhlasení návrhu zákazníkem.

Do zahájení výroby může zákazník požádat o zrušení objednávky. Pokud již mezi námi byla uzavřena Smlouva, posoudíme žádost podle sjednaných podmínek a příslušných právních předpisů.

U Zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám se právo na odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů neuplatní, pokud jsou splněny podmínky zákonné výjimky podle § 1837 občanského zákoníku.

Samotné schválení návrhu ani zahájení výroby však automaticky nerozhoduje o tom, zda zákazník má, nebo nemá zákonné právo na odstoupení. Rozhodující je povaha konkrétního výrobku a příslušná právní úprava.

8.4 Individuální zakázková výroba a záloha: U individuálních zakázek vyráběných podle konkrétních požadavků zákazníka můžeme před zahájením výroby požadovat zálohu. Výše zálohy, celková cena a předpokládaný postup výroby budou zákazníkovi sděleny před potvrzením objednávky.

Záloha se započítává na cenu sjednané zakázky. Pokud zákazník požádá o zrušení zakázky, posoudíme jeho žádost podle sjednaných podmínek a příslušných právních předpisů.

Pokud zákazník zmaří provedení zakázky z důvodu, za který odpovídá, může nám podle § 2613 občanského zákoníku náležet sjednaná cena snížená o částku, kterou jsme neprovedením díla ušetřili. V závislosti na okolnostech tak mohou být zohledněny zejména náklady na materiál, který jsme pro zakázku pořídili, a práce již provedené v rámci zakázky.

Zaplacenou zálohu započteme na částku, na kterou máme v souvislosti se zrušením zakázky právní nárok. Pokud tato částka bude nižší než zaplacená záloha, vrátíme zákazníkovi rozdíl. Pokud bude vyšší, můžeme požadovat doplacení rozdílu, máme-li na něj podle právních předpisů nárok.

Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka, zejména práva z vadného plnění ani právo odstoupit od Smlouvy v případech stanovených právními předpisy.

8.5 Výjimky z práva na odstoupení: Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud je předmětem Smlouvy dodání Zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Uplatnění této výjimky posuzujeme vždy podle povahy konkrétního Zboží a okolností uzavření Smlouvy.

8.6 Odstoupení od Smlouvy z naší strany: Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy v případech stanovených právními předpisy nebo těmito obchodními podmínkami, zejména pokud se plnění stane objektivně nemožným nebo pokud zákazník uvede úmyslně nesprávné údaje, které mají podstatný vliv na uzavření nebo plnění Smlouvy.

Pokud od Smlouvy odstoupíme a zákazník již uhradil cenu nebo její část, vrátíme mu přijaté peněžní prostředky v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8.7 Závěrečná ustanovení: Tento článek se použije v souladu s platnými právními předpisy. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek neomezuje práva spotřebitele, která mu náleží podle kogentních ustanovení právních předpisů.

 

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

9.1 Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9.2 Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím elektronické adresy hadropichna@post.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího, pokud ji máme k dispozici.

9.3 Pokud mezi Námi a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz

Internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

 

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se zahajuje na návrh spotřebitele a jeho cílem je dosáhnout smírného vyřešení sporu. Další informace o tomto postupu jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

 

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1 Veškerou písemnou korespondenci si budeme doručovat především prostřednictvím elektronické pošty. Naše e-mailová adresa je uvedena v identifikačních údajích prodávajícího. Korespondenci Vám budeme zasílat na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, uživatelském účtu nebo na adresu, ze které jste nás kontaktovali. Tím není dotčena možnost doručování jiným způsobem, pokud to vyžaduje právní předpis nebo se na něm dohodneme.

10.2 Kupní smlouvu lze měnit pouze na základě dohody obou smluvních stran, pokud právní předpisy nebo tyto Podmínky nestanoví jinak. Jsme oprávněni tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Nové znění se použije na smlouvy uzavřené po nabytí jeho účinnosti. Na již uzavřené smlouvy se změny použijí pouze tehdy, pokud se na tom obě smluvní strany dohodnou nebo pokud to umožňují právní předpisy.

10.3 Pokud nastanou mimořádné a nepředvídatelné okolnosti, které nám dočasně nebo trvale znemožní plnění smluvních povinností, například přírodní katastrofa nebo rozsáhlý výpadek dodávek materiálu, budeme Vás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat. Další postup, včetně případného ukončení smluvního vztahu, se bude řídit příslušnými právními předpisy a okolnostmi konkrétního případu.

10.4 Pokud jsou součástí těchto Podmínek přílohy, tvoří jejich nedílnou součást. Jedná se zejména o vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a případně další formuláře uvedené v těchto Podmínkách. Aktuální znění příloh je dostupné spolu s obchodními podmínkami na našem e-shopu.

10.5 Smlouva včetně těchto Podmínek je uzavírána v elektronické podobě. Znění Smlouvy a její potvrzení Vám zašleme na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Doporučujeme Vám potvrzení objednávky a obchodní podmínky uložit pro případnou budoucí potřebu.

10.6 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 13.10.2026

.

PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát (prodávající): Vladimíra Hanušová, Kubínova 440/1, Litoměřice 41201, IČO 14017261

E-mail:                 hadropichna@post.cz

Uplatnění reklamace

Datum uzavření kupní smlouvy:
Číslo objednávky
Jméno a příjmení zákazníka:
Adresa:
E-mailová adresa:
Telefon (nepovinné)
Reklamované zboží:
Popis vady:
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

 

Zároveň žádám o potvrzení o uplatnění reklamace, které bude obsahovat datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a mé kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis kupujícího (pouze při podání v listinné podobě):

 

 

 

 

 

PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát (prodávající): Vladimíra Hanušová, Kubínova 440/1, Litoměřice 41201, IČO 14017261

E-mail:                 hadropichna@post.cz

Web: www.hadropichna.com

 

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy:

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu www.hadropichna.com.

 

Číslo objednávky:
Datum uzavření smlouvy:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:
E-mail kupujícího:
Zboží, kterého se odstoupení týká:
Způsob vrácení peněžních prostředků, případně číslo bankovního účtu (nepovinne):

 

Informace k odstoupení od smlouvy

Je-li kupující spotřebitelem, má při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.hadropichna.com nebo jiným prostředkem komunikace na dálku právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na danou smlouvu nevztahuje některá ze zákonných výjimek uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení od smlouvy ode dne převzetí posledního kusu nebo části zboží. U smlouvy, jejímž předmětem je pravidelná a opakovaná dodávka zboží, běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.

Odstoupení od smlouvy může kupující oznámit prodávajícímu jednoznačným prohlášením, a to například zasláním tohoto formuláře poštou na adresu prodávajícího nebo elektronicky na e-mailovou adresu hadropichna@post.cz. Použití tohoto formuláře není povinné.

Kupující je povinen odeslat nebo předat prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud nebylo dohodnuto jinak nebo pokud zákon nestanoví jinak.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.

 

 

Datum:

 

Podpis kupujícího (pouze při podání v listinné podobě):